1. Prestations

NOURIKA propose des soins de bien-être et d’entretien corporel, notamment :

• Head Spa
• Massages relaxants
• Soins capillaires et cuir chevelu

Ces prestations ne relèvent pas d’un acte médical, et ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement ou avis professionnel de santé.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• Sur place à l’institut
• Par téléphone
• En ligne via notre site nourika.fr
• Sur la plateforme Planity
• Toute prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes CGV.

3. Retards et annulations

• En cas de retard supérieur à 15 minutes, NOURIKA se réserve le droit d’annuler ou de raccourcir la prestation, sans remboursement.
• Toute annulation doit être signalée au minimum 24h à l’avance. À défaut, la prestation sera due dans son intégralité.
• Les rendez-vous non honorés sans annulation préalable seront facturés.

4. Conditions d’hygiène et de sécurité

• L’hygiène est une priorité : le matériel est désinfecté après chaque usage, les draps et serviettes sont changés.
• Il est demandé aux clients de respecter les consignes d’hygiène du centre, et de venir en bonne santé.
• En cas de symptômes cutanés visibles, plaies ouvertes ou affections contagieuses, NOURIKA se réserve le droit de refuser la prestation.

5. Allergies, brûlures et responsabilités

• Certains soins utilisent des huiles essentielles ou des produits cosmétiques spécifiques. Il appartient au client de signaler toute allergie connue avant le soin.
• NOURIKA décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée par le client.
• Bien que tous les produits utilisés soient certifiés et testés dermatologiquement, des effets indésirables rares peuvent survenir (rougeur, irritation, brûlure superficielle). NOURIKA ne pourra être tenue responsable si le client n’a pas communiqué ses antécédents, allergies ou sensibilités particulières.
• Un document d’autorisation pourra être demandé en cas de grossesse, maladie ou traitement médical en cours.

6. Tarifs et paiements

• Les prix sont indiqués TTC et visibles en ligne ou sur place.
• Le paiement est obligatoire au moment de la prestation.
• Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, ou via Planity pour les réservations en ligne.
• Aucun crédit ou report de paiement n’est autorisé.

7. Bons cadeaux et cartes prépayées

• Les bons cadeaux et forfaits sont valables 6 mois à partir de la date d’achat, sauf indication contraire.
• Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement.
• En cas de non-utilisation dans les délais, la prestation est considérée comme due.

8. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont jamais cédées à des tiers.

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée :

par email à :contact@nourika.fr

ou par courrier à : NOURIKA – 58 avenue de Hambourg, Bat B, 13008 Marseille

Un soin partiellement réalisé suite à un retard ou à une annulation du client ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

10. Droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera engagée avant toute action judiciaire.
• Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par l’institut NOURIKA, situé au 58 avenue de Hambourg, Bat B, 13008 Marseille. Toute prise de rendez-vous implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.